Ticho.cz si právě čte: (3 návštěvníci)
   Na "Ticho.cz" najdete: 1381 znaků!!2805 diskusních příspěvků!!1665 novinek!!636 odborných článků!!173 fotek 
Téma: - / Autor: Jaroslav Winter

On-line přepis už ve všech Era finančních centrech

Od 1. prosince se už ve všech 73 Era finančních centrech po celé České republice neslyšící či těžce nedoslýchaví lidé pohodlně domluví s klientskými pracovníky, a to díky plošnému zavedení služby Era eScribe. Půlroční testování ukázalo, že osobám se sluchovým postižením tato služba zásadně zlepšuje orientaci v nabídce a pracovníkům poboček usnadňuje zpracovávání požadavků klientů.

„Projekt Era eScribe jsme testovali od července do konce listopadu a postupně jej vyzkoušelo ve vybraných Finančních centrech v Čechách a na Moravě 162 klientů. Velice brzy jsme zaznamenali kladné ohlasy a zařazení do rutinního provozu tak bylo spíš jen formalitou. eScribe totiž přesně zapadá do strategie Ery odbourávat společenské překážky a zpřístupňovat služby všem bez rozdílu," říká Martin Kovář, ombudsman Poštovní spořitelny.

Era eScribe oceňují sami klientští pracovníci, kterým usnadňuje komunikaci se sluchově postiženými klienty. „Dorozumívání se sluchově postiženými klienty bylo do zavedení simultánního přepisu mnohdy komplikované a zdlouhavé a hrozilo, že dotyčný nedostane informace, pro které si přišel. Teď už je takovýchto situací minimum a my jsme rádi, že klientům i sobě šetříme čas – průměrná doba jednoho přepisu zabere 4 minuty a 20 sekund - a hlavně můžeme všechno velice srozumitelně vysvětlit," říká Martina Bočanová z pražského Era finančního centra v Revoluční ulici.

Také Ladislav Kratochvíl, který sluch ztratil ve čtyřiceti letech po operaci mozkového nádoru, vyzdvihuje hlavní přednosti online přepisu: „Konečně jde o plnohodnotnou komunikaci, kdy si nemusím polovinu domýšlet, protože odezírání není nikdy spolehlivé a při psaní na papír jsou sdělení téměř vždy zredukována do holých vět, nebo dokonce do jednoho slova. Obzvlášť při jednáních v bance je velmi důležité vše co nejpodrobněji vysvětlit. Klientská pracovnice se také nemusí soustředit na psaní, ale na obsah sdělení, jako u slyšících klientů, takže mám stejné informace, jako kdybych slyšel."

Co je Era eScribe:
Era eScribe je speciální simultánní přepis, díky němuž může neslyšící pohodlně sledovat odpovědi klientského pracovníka na monitoru počítače. Stačí, aby si zákazník o tento přepis požádal, a pracovník pobočky se telefonicky spojí s přepisovatelem, kterého zajišťuje společnost Tanskript on-line. Poté otevře soubor na webové stránce Era eScribe a od této chvíle se veškeré promluvy pracovníka, přenášené přes telefon do sluchátek přepisovatele, budou ihned zobrazovat v textové podobě na monitoru. Oba účastníci rozhovoru tak mají jistotu, že neslyšící klient dostal všechny potřebné informace a správně jim porozuměl. Na projektu spolupracují Era, Transkript-online s.r.o. a Česká unie neslyšících.


Poté, co v minulých dnech spustil pilotní projekt on-line přepisu ve 12 svých prodejnách Vodafone, významně se rozšířil počet míst, kde je osobám se sluchovým postižením poskytován simultánní přepis na dálku. Jejich přehled znázorňuje interaktivní mapa na webu Kochlear.cz - viz http://kochlear.cz/index.php?text=191-mista-s-online-prepisem#next. Lze na ní najít adresu Era finančního centra či prodejny Vodafonu i provozní dobu, kdy je simultánní přepis zajišťován.


Jaroslav Winter
 6.12.2012 17:17




Diskuse ke článku:


 Nový příspěvek



 Nové příspěvky Vybrané příspěvky


  
Vyber autora:
Odborné články:
Vyber téma:
Hledej:
 


Přidat novinku 
"Nevzdáme se. Nikdy. Jsme Češi!"Aneb Vše, co je k vidění v Památníku hrdinům Heydrichiády
Máme pro Vás vánoční dárek - poslední zajímavou výstavu tohoto roku!

Přijďte se ve středu 19.12. od 15 hodin podívat do kostela sv.Cyrila a Metoděje v Resslově ulici na Praze 2 - do Národního památníku hrdinům Heydrichiády!

Informace naleznete ve videu ve ZJ: http://ww
11.12.2012, Komora (ČKTZJ) ...další info
Zvládneme to sami - Finanční gramotnost I a IIWorkshop profesního poradenství pouze pro studenty SŠ Výmolova
Kdy: 11. prosince od 12.15
Kde: klubovna školy Výmolova

Na workshopu se studenti SŠ Výmolova dozvědí, kde vznikají peníze, jak se dostanou do naší peněženky, a kam je naopak možné peníze vhodně investovat.
Více informací zde a e–mailu: kurzy@vymolova.cz
7.12.2012, Ulicentrum ...další info
Zvládneme to sami - Hledám prácipouze pro žáky v Ječné
Hledám práci

II. workshop v rámci projektu "Zvládneme to sami" pro žáky z Ječné

Kdy: 14. prosince od 8.00 v hudebně školy v Ječné ulici
Na workshopu se studenti dozvědí, jak vyhledávat pracovní nabídky a jak na ně reagovat. Naučí se napsat motivační dopis, který
7.12.2012, Ulicentrum ...další info
On-line přepis už ve všech Era finančních centrech
Od 1. prosince se už ve všech 73 Era finančních centrech po celé České republice neslyšící či těžce nedoslýchaví lidé pohodlně domluví s klientskými pracovníky, a to díky plošnému zavedení služby Era eScribe. Půlroční testování ukázalo, že osobám se sluchovým postižením tato služba zásadně zlepšuje
6.12.2012, Jaroslav Winter ...další info
Vodafone spustil on-line přepis pro sluchově postižené
Vodafone jako první mobilní operátor v Česku usnadňuje komunikaci osobám se sluchovým postižením a od 4.12.2012 zavedl ve vybraných 12 prodejnách službu eScribe, on-line přepis řeči na dálku. Zákazníci se sluchovým postižením si zde nyní zvládnou i bez asistence zařídit vše potřebné od koupě mobilní
6.12.2012, Jaroslav Winter ...další info
Základní kurz pro tlumočníky ČZJ
Rádi bychom Vám představili roční akreditovaný kurz České komory tlumočníků znakového jazyka, o.s., jehož první běh úspěšně letos probíhá!

Podrobnější informace o kurzu najdete zde: http://www.cktzj.com/zakladni-kurz-pro-tlumocniky-znakoveho-jazyka
Přihlásit se můžete zde: htt
3.12.2012, CKTZJ...další info
Předvánoční besídka15.12.2012
Plzeňská unie neslyšících připravila pro všechny členy PUN předvánoční besídku, která se bude konat v sobotu 15.12.2012 od 14.00 hod. na radnici na Náměstí Republiky. Jsou zváni členové PUN, kteří dostanou malé překvapení a pohoštění. Je zajištěn bohatý bufet a také tombola. Setkání na radnici skonč
26.11.2012, PUN...další info

<<<   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16   17   18   19   20   21   22   23   24   25   26   27   28   29   30   31   32   33   34   35   36   37   38   39   40   41   42   43   44   45   46   47   48   49   50   51   52   53   54   55   56   57   58   59   60   61   62   63   64   65   66   67   68   69   70   71   72   73   74   75   76   77   78   79   80   81   82   83   84   85   86   87   88   89   90   91   92   93   94   95   96   97   98   99   100   101   102   103   104   105   106   107   108   109   110   111   112   113   114   115   116   117   118   119   120   121   122   123   124   125   126   127   128   129   130   131   132   133   134   135   136   137   138   139   140   141   142   143   144   145   146   147   148   149   150   151   152   153   154   155   156   157   158   159   160   161   162   163   164   165   166   167   168   169   170   171   172   173   174   175   176   177   178   179   180   181   182   183   184   185   186   187   188   189   190   191   192   193   194   195   196   197   198   199   200   201   202   203   204   205   206   207   208   209   210   211   212   213   214   215   216   217   218   219   220   221   222   223   224   225   226   227   228   229   230   231   232   233   234   235   236   237   238   239   240   241   242   243   244   245   246   247   248   249   250   251   252   253   254   255   256   257   258   259   260   261   262   263   264   265   266   267   268   269   270   271   272   273   274   275   276   277   278   279   280   281   282   283   284   285   286   287   288   289   290   291   292   293   294   295   296   297   298   299   300   301   302   303   304   305   306   307   308   309   310   311   312   313   314   315   316   317   318   319   320   321   322   323   324   325   326   327   328   >>>  
Copyright (c) 2001-2006 NetPro systems, s.r.o.   All rights reserved.